INTRODUCCIÓN
La Transformación Digital ha introducido cambios de enorme calado en 5 grandes dominios en la arena competitiva: cambios radicales en la relación y venta a clientes, irrupción de nuevos competidores procedentes de otros sectores o con nuevas capacidades, la innovación disruptiva como elemento estratégico, redefinición de las propuestas de valor y la irrupción del Data como el gran activo estratégico.
Las organizaciones tradicionales se diseñaron para ser eficientes en una realidad que ya no existe. En cambio, las empresas de mayor éxito global, han adoptado una manera de competir y organizarse, que se inscribe dentro de un marco al que llamamos Business Agility.
DESCRIPCIÓN
En este programa, compartiremos en qué consiste concretamente el enfoque de Business Agility.
Vertebraremos 3 grandes ejes de acción, aplicables a cualquier organización, según las mejores prácticas de las empresas de mayor éxito en esta Era Digital.
Así, veremos:
1 - En qué consiste y cómo se puede generar un cultura de Customer Centricity
2 - Cómo la innovación se convierte en un elemento a gestionar de forma estratégica
3 - Las empresas, se diseñan internamente, para dar una respuesta adecuada a un mercado en cambio constante y acelerado
CONTENIDOS DEL CURSO
Módulo 1 - La era digital
- Qué es Business Agility y por qué
- Los 5 dominios de la Transformación Digital
- Business Agility y sus 3 ejes de actuación
Módulo 2 - Customer Centricity
- En la Era Digital el cliente siempre en el centro. ¡Pero de verdad!
- Customer Centricity, o el secreto para disrumpir y triunfar en el mercado en la Era Digital
- Customer Centricity en la Era Digital: El Design Thinking al rescate
- Design thinking para poner al cliente y usuario en el centro: Fase Descubrimiento
- Design thinking para poner al cliente y usuario en el centro: Fase Descurimiento. El Customer Journey
- Design thinking para poner al cliente y usuario en el centro: Fase Definición
- Design thinking para poner al cliente y usuario en el centro: Fase Desarrollo y Fase Entrega
Módulo 3 - Organizaciones ambidiestras
- Gestión estratégica de la innovación
- Qué es una startup y qué podemos aprender de ellas en las organizaciones tradicionales
- Lean Startup lo cambió todo en la forma de innovar y competir
- Análisis y generación de nuevos modelos de negocio
- Customer Development
- Desarrollo Ágil de proyectos
- Organizaciones ambidiestras
Módulo 4 - Nuevas formas de gestión de trabajo
- Qué son las organizaciones ágiles
- Los principios básicos de la agilidad en el desarrollo de proyectos
- Algunos marcos agile, y cuándo desarrollar proyectos en agile o en formato tradicional
- Introducción a los marcos SCRUM y Kanban
- OKRs para conseguir resultados extraordinarios midiendo lo que realmente importa