INTRODUCCIÓN
¿Te has parado a pensar cómo la Transformación Digital está cambiando el modelo de relación con los clientes? Hace escasos 10 años el 90% de las comunicaciones con los clientes se realizaban de manera presencial o telefónica. La necesidad de atraer al cliente a nuestra empresa, cuadrar agendas, o interrumpirle en su jornada laboral generaba grandes dificultades y fricciones en la relación. En esta era digital la comunicación asíncrona está resolviendo estos problemas y la comunicación escrita ha ganado un rol especialmente relevante para comunicarnos.
DESCRIPCIÓN
En este curso, se verá la importancia que tiene hoy en día la comunicación escrita para las ventas, se conocerán los elementos de la comunicación escrita y se profundizará en cómo adaptarlos a nuevos canales como el chat.
TEMARIO DEL CURSO
- Módulo 1 La importancia de la comunicación escrita
- Módulo 2 Elementos de la comunicación escrita
- Módulo 3 Escribir en formato chat
- Módulo 4 Conclusión