INTRODUCCIÓN
En el nuevo entorno digital, los clientes están más informados y tienen más poder que nunca, y demandan un nuevo modelo de relación con sus comerciales. Los vendedores necesitan desarrollar nuevas habilidades digitales que les permitan sacar todo el partido de las herramientas tecnológicas que la empresa pone a su disposición.
El nuevo vendedor digital debe desarrollar nuevas habilidades para ser más eficiente, pero también para mejorar la colaboración en línea con sus compañeros y establecer con sus clientes nuevos canales y formas de comunicación que permitan una mejora de la experiencia del cliente e incrementar su productividad comercial.
DESCRIPCIÓN
Este plan de formación tiene como objetivo desarrollar mentalidad y las habilidades digitales de los comerciales en un triple ámbito:
- Eficacia digital personal
CONTENIDOS
- Introducción y objetivos
- La transformación digital del equipo comercial
- La mentalidad digital
- Las Habilidades del nuevo comercial digital
- La eficacia personal digital (I). El uso del CRM y la agenda digital
- Eficacia personal digital (II). Gestión de a información y hábitos digitales seguros.
- El trabajo digital en equipo: trabajo a distancia, colaboración en línea y reuniones agiles.
- La relación digital con el cliente (Identidad digital, comunicación por canales virtuales y educación al cliente)
- Conclusiones
¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?
Este programa va dirigido a mandos intermedios y vendedores que pertenecen a empresas que se encuentran en un proceso de transformación digital.
Especialmente interesante para jefes de ventas, comerciales B2B, gestores de grandes cuentas e ingenieros comerciales que tienen ante sí el reto de desarrollar sus habilidades digitales.