INTRODUCCIÓN
Seguro que habéis oído a vuestro alrededor y por los pasillos de vuestras oficinas que los datos son el nuevo petróleo, que las decisiones han de estar basadas en datos y que tenemos que ser una organización Data-Driven. ¿Cómo pueden las organizaciones afrontar este reto?
No pierdas esta ocasión única de conocer cómo Repsol y Banco Santander se ha convertido en organizaciones Data-Driven
Para ello, contaremos con la presencia de Carlos Arredondo, Gerente de Formación y Aprendizaje Comercial en Repsol y Erika Sánchez, Responsable de Modelo Comercial y Product Owner de Salesforce en Banco Santander, que serán entrevistados por Miguel Martín, Consultor de Negocio y HHCC
DESCRIPCIÓN
1. Bienvenida y breve presentación Carlos Arredondo
2. La necesidad de adaptarse y caminar a un nuevo horizonte
- ¿Qué os ha motivado a abordar el cambio?
3. Objetivos, ¿cómo es el nuevo horizonte?
- ¿Qué se espera de la implantación?
- ¿Cómo cambia la forma de trabajar de los equipos comerciales?
4. Hablamos del proceso desde la idea hasta la puesta en marcha
- ¿Cómo ha sido el proceso para hacer realidad el cambio?
- ¿Cuáles han sido las fases para implantar la herramienta?
- Una vez implantado la herramienta y visto el impacto que tiene en la forma de trabajar de los comerciales ¿cómo la están usando? ¿Qué habéis hecho para facilitar y motivar el uso?
- ¿Qué habilidad necesitan los equipos para usar el CRM?
5. Evolución y aprendizajes
- ¿Cómo ha sido la acogida?
- ¿Qué consejos daríais a una organización que se plantea implantar un CRM?
6. Ruegos y preguntas
PONENTES
- Erika Sánchez, Product Owner HHCC-Salesforce en Banco Santander
- Carlos Arredondo, Gerente de Formación y Aprendizaje Comercial en Repsol