Webinar | Caso de Éxito CaixaBank: La Banca ante el desafío del Cliente Senior

Más de 9 millones de españoles de ambos sexos son mayores de 65 años. De estos, según un barómetro de UDP, un 40% no sabe manejarse en Internet.

Esta nueva realidad en la que más de 3 millones de ciudadanos no se han adaptado al mundo digital, despierta en las empresas la necesidad de amoldarse a un cliente senior que exige y merece una atención especial, que va más allá incluso en la digitalización.

En sector de la banca, CaixaBank ha marcado desde 2019 el segmento Senior como una de sus prioridades, promoviendo políticas que dieran a sus clientes las facilidades que estos requerían.

Este cambio les ha posicionado como una de las empresas pioneras en dar respuesta a este nuevo reto, fomentando un trato más humano y acompañando a los clientes mayores de una forma mucho más cuidada.